F.A.Q.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
1. Как начать играть на сайте?
Для того чтобы начать играть на реальные средства, необходимо зарегистрироваться на сайте и внести депозит. Деморежим слотов (если таковой имеется) доступен только зарегистрированным пользователям.
2. Как зарегистрироваться на сайте?
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. Заполните все необходимые поля в форме и подтвердите нажатием на кнопку «Создать аккаунт», после чего ожидайте письмо с ссылкой для подтверждения регистрации на указанный адрес электронной почты.
3. Мне не пришло письмо о подтверждении учетной записи. Что делать?
- Убедитесь, что письмо не попало в папку «Спам».
- Проверьте, не было ли допущено ошибки в адресе электронной почты, указанной при регистрации.
- Обратитесь в службу поддержки.
4. Как верифицировать аккаунт?
Для верификации аккаунта необходимо:
- Подтвердить e-mail, указанный при регистрации. Если он был указан неверно, связаться со службой поддержки для корректировки информации.
- Подтвердить актуальный номер телефона в личном кабинете на сайте. Если в процессе пользования сайтом актуальный номер изменяется, необходимо обратиться в чат службы поддержки для его корректировки.
- Загрузить фото разворота паспорта с фотографией.
5. Что делать, если личные данные были указаны неверно при регистрации?
Обратитесь в чат технической поддержки, чтобы сотрудник связался с вами по телефону для подтверждения личности. После этого данные в вашем профиле будут скорректированы.
6. Могу ли я создать несколько учетных записей?
Создание нескольких аккаунтов запрещено правилами казино. Для игры на сайте используйте одну учетную запись.
7. Могу ли я играть с аккаунта друга?
Аккаунтом может пользоваться только его владелец. Предоставление доступа к учетной записи третьим лицам, в том числе несовершеннолетним, категорически запрещено.
8. Я не помню свой пароль. Что делать?
- Нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу сайта и воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?».
- Введите номер телефона, указанный при регистрации, нажмите кнопку «Восстановить».
- На ваш номер телефона будет отправлено сообщение с инструкцией по восстановлению пароля. Обычно оно приходит в течение нескольких секунд, но может доставляться дольше в зависимости от используемого вами мобильного оператора.
1. Как быстро средства поступают на баланс?
Обычно денежные средства зачисляются на баланс в течение нескольких минут после обработки операции. Однако иногда средства могут поступать с задержкой. Если в течение часа после пополнения депозит не отобразился на балансе, свяжитесь со службой поддержки в чате и предоставьте скриншот списания.
2. Как я могу вывести средства с моего игрового счета?
Перейдите в раздел «Касса». Кликните по вкладке «Вывод средств» если такая опция доступна. Укажите сумму вывода, выберите криптовалюту, укажите адрес криптокошелька и подтвердите. Обращаем внимание, вывод средств доступен только верифицированным пользователям.
3. В какой срок осуществляется вывод средств со счета?
Максимальный срок рассмотрения заявки на выплату составляет 48 часов, после чего ваша транзакция попадает в очередь на вывод. Время, через которое денежные средства поступят на ваш счет, зависит от загруженности сети, размера очереди на вывод и выбранной вами криптовалюты и может составить до 40 дней. Согласно правилам сайта, если выводимая сумма превышает $ 5000.00, то онлайн-казино имеет право осуществить дополнительную проверку игровых транзакций, срок такой проверки составляет не более 48 часов.
4. Могу ли я получить выплату на криптовалютный кошелёк друга?
Для любых транзакций на сайте пользователь обязан использовать только личные счета платежных систем, зарегистрированные на его имя либо зарегистрированные на его устройстве. Нарушение данного правила может повлечь конфискацию всех выигрышей.
5. Могу ли я получить выплату наличными либо на банковскую карту?
Решение по данному вопросу принимается администрацией сайта в индивидуальном порядке. Для оформления заявки обратитесь в службу поддержки.
6. Почему моя выплата отменена?
Выплата может быть отменена по нескольким причинам:
- Ваш аккаунт не верифицирован.
- Аккаунт верифицирован, но требуется дополнительное подтверждение.
- Вы не завершили отыгрыш последнего депозита.
- Вы не совершали депозит.
- Вы отправили несколько запросов на выплату.
- Вы создали запрос на сумму, превышающую суточный лимит.
Чтобы получить более подробное разъяснение причины отмены вашей выплаты, обратитесь в техническую поддержку.
1. Как защищены транзакции, проводимые на сайте казино?
Luckes Bet использует протокол защищенной связи через интернет 128-bit SSL (Secure Socket Layer) для полной безопасности всех проводимых на сайте транзакций. Конфиденциальность полученных данных пользователей в период их пользования веб-сайтом является одним из основополагающих принципов работы Luckes Bet. Все транзакции совершаются с помощью криптовалют, что гарантирует абсолютную анонимность нашим игрокам.
2. Как я могу быть уверен в том, что в играх все по-честному?
Сайт осуществляет свою деятельность в соответствии с международной лицензией и содержит исключительно оригинальный игровой контент, предоставленный разработчиками игр.
3. Чем гарантирована финансовая порядочность вашего онлайн-казино?
Вся деятельность сайта, включая финансовые операции, осуществляется в соответствии с международной лицензией.
1. Почему я не могу сделать ставку в игре?
Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств.
2. У меня не загружаются игры. Что делать?
- Используйте браузер Google Chrome последней версии для корректной работы сайта.
- Очистите кеш и куки в браузере, после чего повторно войдите в аккаунт.
- Играйте на актуальном зеркале сайта.
3. Что такое кеш браузера и как его очистить?
Для быстрой работы ваш браузер копирует в кеш содержимое страниц (изображения, видео и др.), чтобы, посещая сайт повторно, скачивать только новые данные, а оставшиеся без изменений подгружать с жесткого диска или флеш-памяти в смартфоне. Если страницы нашего сайта отображаются некорректно, попробуйте очистить кеш.
1. Как можно связаться с технической поддержкой?
Вы можете обратиться в чат службы технической поддержки или написать письмо на нашу почту luckes-bet@gmail.com.
2. Как закрыть свой игровой счет на сайте?
Чтобы закрыть ваш игровой счет обратитесь в чат службы технической поддержки либо отправьте соответствующий запрос на электронный адрес luckes-bet@gmail.com.
1. Что такое бонус и зачем он нужен?
Бонус – это дополнительные средства для игры, доступные всем зарегистрированным пользователям, выигрыши с которых можно вывести только при соблюдении условий.
2. Какие бонусы предлагаются на сайте?
В данный момент наш сайт предлагает «Бонус х2» за пополнение счёта в валюте USDT TRC-20.
3. Бонус отыгрывается отдельно?
Нет. Мы отходим от классической модели поощрения игроков. Все средства полученные за счёт участия в акциях переходят на основной баланс.